Política de Reembolso
En Shyy Studio trabajamos para ofrecer productos y servicios digitales de calidad. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros trabajos, esta política detalla los casos en los que se aplican reembolsos.
1. Proyectos personalizados
Los pagos de adelanto realizados no son reembolsables una vez que el trabajo de diseño o conceptualización ha comenzado.
Si el proyecto aún no ha iniciado, el cliente podrá optar por:
- La devolución del adelanto aplicando una retención del 5% por gastos administrativos.
- Utilizar el monto íntegro como saldo a favor o crédito transferible para otro servicio de Shyy Studio (válido por hasta 6 meses).
2. Productos digitales
Los productos digitales como diseños, ilustraciones, renders, mockups, modelos 3D o archivos descargables no son reembolsables una vez entregados o habilitada su descarga.
3. Servicios entregados
No se realizan reembolsos por servicios ya entregados y aprobados por el cliente.
En caso de inconformidad, se podrán ofrecer revisiones siempre que estas estén contempladas dentro del paquete contratado.
4. Errores o duplicidad de pago
En caso de pagos duplicados, se procederá al reembolso del monto excedente.
Cualquier error en el monto pagado deberá reportarse dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la transacción.
5. Situaciones excepcionales
En situaciones específicas y debidamente justificadas, Shyy Studio podrá evaluar la posibilidad de una devolución parcial de acuerdo con el avance del proyecto.
6. Contacto
Para solicitar un reembolso o realizar consultas relacionadas con esta política, puedes contactarnos a través de:
Email: habla.britrose@gmail.com
Teléfono: +51 941 217 927
